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网络3.15:网购维权知多少?说说你的网购故事

发布时间:2019-04-28 16:18|

简介:_精彩海南 新闻早知道……

  南海网海口3月12日消息(南海网记者杨隽莹实习生谭邦会)如今,网络购物早已不再是什么新鲜事了,如何安全购物?维护自己的权利,成为了时下网购迷们最急于需要解决的问题,也是探讨较热烈的话题。在3.15消费者维权日来临之际,南海网推出“网络3.15”系列报道,如果你遭遇过令人不快的网购经历,欢迎你来“吐槽”,如果你有什么好的网购维权建议,也欢迎你与广大消费者互动。

  据相关的调查与统计,截至2011年中国网购人数总数已超过2.03亿,2011年网络购物销售额达到8019亿元、同比增长56%;2012年中国网络购物市场规模预测将超过1万亿元。听闻这样一串数据,亲,你是否惊讶了呢?随着网络越来越普及,网络购物这一形式在人们的生活中日渐盛行,然而在带来购物便捷的同时,欺诈、劣质、不实描述、退换难等问题也让越来越多的网购迷们陷入网购维权的“泥淖”。

  3月8日,海口王女士趁“三八妇女节”,在网上抢购到一件120元的打折夏装,3天后,衣服快递回家一看,发现跟自己在网站上看到的图片根本不一样,“虽然款式是一样的,但质量明显比图片上要次很多,连颜色都不一样了。”王女士怀疑网上放的图片是真正的品牌衣服,卖出来的却是次等仿货。然而,当她提出要退货时,卖家却表示,店铺已有明确规定,非质量问题不予退货,可以换货,但来回邮费由买家自己承担。王女士只能哑巴吃黄连,有理也于事无补了。

  然而,不少网友反映,在现实生活中购物维权还被一道又一道的程序挡住,在我国针对网络经营企业诚信意识缺失的法律法规不完善下,王女士遭遇这样的情况只不过是冰山一角。

  近日,央视3.15晚会公布了一系列各类线索汇总统计,网购投诉量排在各消费领域的第一位,主要问题集中在商品质量与描述不符,以次充好,销售假冒伪劣商品,买到假货后商家消失无法维权,团购规则或服务随意变更,网络购物售后服务无法保障等。此外,与网络购物相配套的快递服务问题也较多,主要有快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等。

  在3月8日公布的《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》中,同样表明:2011年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到的全年电子商务投诉案例约10万起,其中网络购物投诉占总投诉的52%。在此中,淘宝网、京东商城、当当网等知名网购企业以及高朋网、大众点评团、窝窝团知名团购企业均成为投诉热点企业。

  作为网购消费者,你是否也遇到过同样的问题呢?你是怎么处理的呢?南海网推出的“网购小调查”中,将集中展现网购十宗“罪”、网购安全流程知多少、遭遇网购侵权怎么办等系列话题,真诚邀请您畅所欲言,说说你的网购故事,大家一起探讨漫漫网购路上,如何将我们的网购维权旗帜举的更高、更牢。

 

责任编辑:霍筱薇

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